Fecha de entrada en vigencia: 1 de octubre del 2024

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo AVCMAX S.A.S. recopila, utiliza, almacena, comparte y se compromete por proteger al máximo la información de los datos personales de usuarios y visitantes que acceden, se ponen en contacto con nosotros, usan nuestros servicios y gestionan información a través de nuestro sitio web www.avcbienes.com (“Sitio Web”), en cumplimiento con la legislación ecuatoriana, incluyendo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y otras normativas aplicables.

2. Responsable de Tratamiento

AVCMAX S.A.S., con RUC 0993393728001, domiciliada en Kennedy Norte, manzana 802, solar 14, Guayaquil, Ecuador, correo electrónico legal@avcbienes.com. gestiona bases de datos en donde constan sus datos personales. 

3. Información Recopilada

3.1 Tipos de Información Recopilada 

• 3.1.1 Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física, documento de identidad, información bancaria, de usuarios registrados y anunciantes, en adelante Información Personal.

• 3.1.2 Datos de navegación, datos de actividades y comportamiento, información de preferencias, historial de búsquedas y tráfico, en adelante Información de Uso.

• 3.1.3 Detalles de las propiedades listadas, incluyendo fotografías, ubicación, características del inmueble, en adelante Información sobre Propiedades.

3.2 Fuentes de Información Recopilada 

• 3.2.1 Registro en el Sitio Web y recepción de información: Directamente de los usuarios cuando se registran en la plataforma, crean o actualizan su perfil, publican anuncios, y realizan transacciones, para proporcionar acceso a publicaciones de: anunciantes particulares, constructoras, inmobiliarias y corredores, así también para recibir información promocional, publicidad, encuestas, sorteos; los datos recopilados, los procesamos, analizamos y/o compartimos en nuestra empresa y/o con terceros (que incluye a proveedores de servicios contratados por AVCMAX S.A.S., clientes, colaboradores y/o socios comerciales), datos como identificadores únicos, información personal, información de uso, de usuarios registrados y anunciantes, para lo cual es necesario la aceptación de los Términos y Condiciones de Uso y de contratación,  conforme lo estipula el numeral 5 del artículo 7 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, que establece que el tratamiento es legítimo y lícito cuando es necesario para el cumplimiento de obligaciones contractuales, perseguidas por responsable, sus encargados o terceros legalmente habilitados

• 3.2.2 Recopilación y análisis de datos mediante cookies y tecnologías similares: cuando los usuarios interactúan con nuestro sitio web, recopilamos, registramos, analizamos, compartimos en nuestra empresa y/o con terceros (estos incluyen: proveedores de servicios contratados por AVCMAX S.A.S., clientes, colaboradores y/o socios comerciales), Información Personal, identificadores únicos, Información de Uso, de usuarios registrados y anunciantes, con la finalidad es asegurar el correcto funcionamiento del sitio web, mejorar la seguridad, mostrar anuncios personalizados y monitorear el rendimiento del sitio. Este uso se basa en el interés legítimo de AVCMAX S.A.S. según el artículo 7, numeral 8, de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

4. Uso de la Información

4.1 Facilitar la compra, venta o alquiler de propiedades

Utilizamos la información personal para permitir a los usuarios publicar anuncios de propiedades, buscar inmuebles disponibles y comunicarse entre sí para llevar a cabo transacciones inmobiliarias; esto incluye la verificación de la identidad de los usuarios y la autenticidad de las propiedades listadas.

Base legal: Artículo 7 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

4.2 Verificar la identidad de los usuarios y prevenir fraudes

Recopilamos información personal para confirmar la identidad de nuestros usuarios con el fin de evitar actividades fraudulentas en nuestro Sitio Web; esto es esencial para garantizar un entorno seguro y confiable para todos los usuarios.

Base legal: Artículo 7 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

4.3 Personalizar la experiencia del usuario

Utilizamos la información sobre el uso del Sitio Web para ofrecer recomendaciones personalizadas y contenido adaptado a las preferencias individuales de los usuarios; esto incluye mostrar anuncios de propiedades que puedan ser de interés según el comportamiento de navegación y las búsquedas anteriores.

Base legal: Artículo 7 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

4.4 Comunicación con los usuarios

Con el fin de enviar comunicaciones comerciales, promociones, eventos, ofertas, a través de medios electrónicos como, correos electrónicos, mensaje SMS, vía telefónica, o mensajería instantánea como WhatsApp, (con el consentimiento del usuario), se utilizan Información Personal, Información de Uso, de usuarios registrados y anunciantes, que son tratados, procesados y/o compartidos dentro de nuestra empresa y/o con terceros (que incluye a proveedores de servicios contratados por AVCMAX S.A.S., clientes, colaboradores y/o socios comerciales), para lo cual es necesario la aceptación de los Términos y Condiciones de Uso y de contratación, conforme lo estipula el numeral 5 y 8 del artículo 7 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, que establece que el tratamiento es legítimo y lícito cuando es necesario para el cumplimiento de obligaciones contractuales, perseguidas por el responsable, sus encargados o terceros legalmente habilitados.

4.5 Cumplir con obligaciones legales y regulaciones aplicables

Podemos utilizar la información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulaciones aplicables; esto incluye, pero no se limita a, la retención de registros para propósitos fiscales, la cooperación con autoridades legales y regulatorias, y el cumplimiento de órdenes judiciales.

Base legal: Artículo 7 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

4.6 Atención, prestación y mejoramiento de servicios solicitados

Con el fin de proveer, brindar y mejorar nuestros servicios, ofrecemos una respuesta a solicitudes de servicios o productos propios, o, para ofrecer, promocionar, implementar, nuevos servicios o productos, o nuevas características y atributos de los servicios o productos propios, o para el desarrollo de nuevos productos, sean estos propios o de terceros; usamos Información Personal, Información de Uso, identificadores únicos, de usuarios registrados y anunciantes. Esta información es tratada, procesada, analizada y/o compartida en nuestra empresa y/o con terceros (que incluye a proveedores de servicios contratados por AVCMAX S.A.S., clientes, colaboradores y/o socios comerciales), para lo cual es necesario la aceptación de los Términos y Condiciones de Uso y de contratación,  conforme lo estipula el numeral 5 y 8 del artículo 7 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, que establece que el tratamiento es legítimo y lícito cuando es necesario para el cumplimiento de obligaciones contractuales, perseguidas por el responsable, sus encargados o terceros legalmente habilitados.

4.7 Fines publicitarios y estudios de mercado

Con el fin de realizar actividades publicitarias, promocionales, comerciales, estudios de mercado, de productos o servicios propios o de terceros; usamos datos como: información personal, información de uso, identificadores únicos, de usuarios registrados y anunciantes, los cuales son tratados, procesados, analizados y/o compartidos dentro de nuestra empresa y/o con terceros (que incluye a proveedores de servicios contratados por AVCMAX S.A.S., clientes, colaboradores y/o socios comerciales), para lo cual es necesario la aceptación de los Términos y Condiciones de Uso y de contratación,  conforme lo estipula el numeral 5 y 8 del artículo 7 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, que establece que el tratamiento es legítimo y lícito cuando es necesario para el cumplimiento de obligaciones contractuales, perseguidas por el responsable, sus encargados o terceros legalmente habilitados.

4.8 Toma de decisiones automatizadas

con el consentimiento del usuario, podemos elaborar perfiles, categorizarlos, clasificarlos, de forma automatizada, en base a la información personal, información de uso, identificadores únicos, de usuarios registrados y anunciantes; datos que son tratados, analizados y/o compartidos en nuestra empresa y/o con terceros (que incluye a proveedores de servicios contratados por AVCMAX S.A.S., clientes, colaboradores y/o socios comerciales) para fines publicitarios, promocionales, comerciales, estudios de mercado, de productos o servicios propios o de terceros; para lo cual es necesario la aceptación de los Términos y Condiciones de Uso y de contratación,  conforme lo estipula el numeral 5 y 8 del artículo 7 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, que establece que el tratamiento es legítimo y lícito cuando es necesario para el cumplimiento de obligaciones contractuales, perseguidas por el responsable, sus encargados o terceros legalmente habilitados.

5. Tratamiento de la Información

5.1 Almacenamiento y seguridad 

 

La información personal es almacenada en servidores seguros y se aplican medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción.

Base legal: Artículo 10 de la LOPDP – Principio de seguridad de los datos.

5.2 Período de Retención 

La información personal se retendrá únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fue recopilada, salvo que la ley exija o permita un período de retención más largo.

Base legal: Artículo 10 de la LOPDP – Principio de conservación.

6. Compartición de la Información

6.1 Terceros con los que Compartimos Información 

• Podemos compartir información personal con los siguientes terceros:

  • Proveedores de servicios que realizan funciones en nuestro nombre, como alojamiento de datos, análisis de uso, marketing, y soporte al cliente.

  • Autoridades gubernamentales y organismos reguladores cuando sea requerido por ley.

  • Otros usuarios de la plataforma en el contexto de transacciones inmobiliarias.

Base legal: Artículo 33 de la LOPDP – Transferencia o comunicación de datos personales

 6.2 Transferencias Internacionales de Datos

En caso de que la información personal sea transferida a terceros ubicados fuera de Ecuador, nos aseguraremos de que se apliquen las salvaguardias adecuadas para proteger los datos personales de los Usuarios.

Base legal: Artículo 12 de la LOPDP – Transferencia internacional de datos.

7. Derechos de los Usuarios

7.1 Derechos del Titular de los Datos 

• Los usuarios tienen los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

  • Derecho a acceder a sus datos personales.

  • Derecho a rectificar datos incorrectos o incompletos.

  • Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado y a presentar quejas ante la Agencia de Protección de Datos.

  • Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales.

  • Derecho a la portabilidad de los datos.

  • Derecho a la actualización de sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden contactar con nosotros a través del correo electrónico legal@avcbienes.com

Base legal: Artículos 12-19 de la LOPDP – Derechos de los titulares de datos personales.

8. Protección de los derechos 

• Para proteger los derechos y propiedades de AVCMAX S.A.S., así como la información confidencial y la seguridad del Sitio Web, tratamos, procesamos, analizamos y compartimos información en nuestra empresa y/o con terceros. Estos terceros pueden ser clientes, proveedores de servicios contratados por AVCMAX S.A.S., socios y/o colaboradores comerciales.

• La información que manejamos incluye: información personal, información de uso, identificadores únicos, información de propiedades, de los usuarios registrados y anunciantes.

• Todo esto se realiza con base en el interés legítimo de AVCMAX S.A.S., según lo estipulado en el punto 8 del artículo 7 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

9. Cobro de productos y servicios 

Para poder cobrar por los productos y servicios que los usuarios registrados y anunciantes han contratado, gestiones de cuentas, así como para la recuperación de deudas tanto por medios extrajudiciales como judiciales, procesamos, tratamos, analizamos, y/o compartimos datos en nuestra empresa y/o terceros. Estos terceros incluyen clientes, proveedores de servicios contratados por AVCMAX S.A.S., socios y/o  colaboradores comerciales. Los datos que manejamos incluyen Información Personal, identificadores únicos, información de uso, datos económicos, financieros y crediticios, de los usuarios registrados y anunciantes. Esto se hace con base en la aceptación de los términos y condiciones de uso y de contratación, según lo establecido en los puntos 5 y 8 del artículo 7 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, que establece que el tratamiento es legítimo y lícito cuando es necesario para el cumplimiento de obligaciones contractuales perseguidas por el responsable, sus encargados o terceros legalmente habilitado.

10. Cumplimiento de órdenes judiciales

• Para cumplir con órdenes judiciales y atender solicitudes de autoridades competentes, tratamos, compartimos y permitimos acceso a datos personales de nuestra empresa y/o terceros, (Estos terceros incluyen clientes, proveedores de servicios contratados por AVCMAX S.A.S., socios y/o colaboradores comerciales) y autoridades públicas o gubernamentales.

• Los datos que manejamos incluyen: identificadores únicos, información personal, información de uso, datos económicos, financieros y crediticios, de usuarios registrados y anunciantes.

• Esto se realiza conforme a los numerales 2, 3 y 4 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

11. Comunicación por correo electrónico

Se utilizan datos para enviar correos electrónicos informativos y publicitarios, con opción de ejercer el derecho a la oposición por parte del usuario, cuando se trate de correo electrónico de contenido publicitario, de marketing, promocionales; en cada correo enviado se le indicará la forma de procesar su derecho a oposición, así también como configurar su cuenta para cambiar las preferencias sobre la recepción de los correos que se reciba.

Se envían correos electrónicos, con el fin de mejorar la comunicación, la experiencia del usuario y el funcionamiento general del Sitio web, dar respuesta a consultas, comentarios o requerimientos como:

• Confirmación de registro: Para verificar la autenticidad de la cuenta del usuario y confirmar su registro en el sitio web.

• Notificaciones de actividad: Para informar a los usuarios sobre actividades importantes en sus cuentas, como cambios en la contraseña, actualizaciones de seguridad o modificaciones en la configuración de la cuenta.

• Comunicaciones transaccionales: Para enviar recibos, facturas u otros documentos relacionados con transacciones realizadas en el sitio web, como confirmaciones de compras, renovaciones de suscripciones o confirmaciones de reservas.

• Actualizaciones y novedades: Para mantener a los usuarios informados sobre nuevas características, productos o servicios del sitio web, así como para compartir noticias relevantes o actualizaciones de la plataforma.

• Recordatorios y alertas: Para recordar a los usuarios eventos importantes, fechas de vencimiento, próximas citas o cualquier otra información relevante para su experiencia en el sitio.

• Encuestas y retroalimentación: Para solicitar comentarios, opiniones o participación en encuestas que ayuden a mejorar la experiencia del usuario y los servicios ofrecidos en el sitio web.

• Ofertas y promociones: Para enviar ofertas especiales, descuentos exclusivos o promociones personalizadas a los usuarios, con el fin de fomentar la participación y la fidelización.

• Comunicaciones de soporte: Para proporcionar asistencia técnica, responder preguntas frecuentes o resolver problemas relacionados con el uso del sitio web, a través de correos electrónicos de soporte al cliente.

Para lo cual, usamos, tratamos, compartimos y permitimos acceso a datos personales con empresas de nuestro entorno empresarial y/o terceros. Estos terceros incluyen clientes, proveedores de servicios contratados por AVCMAX S.A.S., socios y/o colaboradores comerciales.

La información que manejamos incluye: identificadores únicos, Información Personal, Información de Uso, de usuarios registrados y anunciantes.

Estas acciones están respaldadas por la aceptación de los términos y condiciones de uso, y de contratación, de acuerdo con lo establecido en los numerales 5 y 8 del artículo 7 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales. Esta ley determina que el tratamiento de datos es legítimo y lícito cuando es necesario para cumplir con obligaciones contractuales perseguidas por el responsable, sus encargados o terceros legalmente habilitado, o satisfacer el interés legítimo de AVCMAX S.A.S.

12. Obtención de datos de proveedores externos

Para cumplir con los objetivos establecidos en esta Política, obtenemos tus datos personales de perfiles de proveedores externos como Google, Meta y otros. Esto se realiza tanto directamente cuando registras tu información como a través del monitoreo de la actividad y el relacionamiento con el sitio web. También obtenemos datos de proveedores externos. Es importante destacar que cualquier recopilación y recolección de datos se gestiona de manera legítima, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 7 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

13. Tratamiento ulterior de datos 

Cualquier tratamiento ulterior de sus datos, para fines distintos a los recogidos en la presente política, se hará la verificación legal respectiva que así habilite el tratamiento y se informará al titular.

14.  CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

AVCMAX S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad de acuerdo a las modificaciones de las leyes actuales o la expedición de nuevas leyes, así como también a prácticas de la industria. En dichos casos, los cambios se publicarán en esta página con la debida antelación.

15. APLICACIÓN Y VIGENCIA

La presente Política de Privacidad es aplicable desde la fecha de publicación y estará vigente hasta que sea modificada por otra versión.

16. CONTACTO

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad, los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros a través de:

Correo Electrónico: info@avcbienes.com

Teléfono: +593939661123

Dirección Física: Kennedy Norte, manzana 802, solar 14

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Esta Política de Privacidad ha sido elaborada conforme a las disposiciones establecidas en la legislación ecuatoriana aplicable, con el fin de garantizar la transparencia y la protección de los datos personales de los usuarios de nuestra plataforma digital inmobiliaria.